返金ポリシー
万が一、猫が当社製品をご使用にならない場合でも、30日以内であれば返品・返金を承ります。ただし、以下の条件を満たすことが必要です：
• 製品は適切に清掃されていること（猫砂や排泄物の除去など）
• 元の梱包に収められていること
• レシートまたは購入証明書があること
清掃が不十分であると判断される場合、清掃費用として5,000円（税込）を返金額から差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
返品を開始する場合は、hello@wonderworks.jpまでお問い合わせください。
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、hello@wonderworks.jpまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
次のような場合には、返品・返金の対象外となります：
• お客様の誤った使用や不適切な設置、取扱いによって生じた破損や故障
• 製品を改造・分解・修理された場合
• 火災・地震・水害など、外的要因による損傷
• 当社が定める正しい使用方法・環境でご利用いただいていない場合
• 猫砂以外の不適切な素材（紙砂、木質ペレットなど）を使用したことによる故障
また、以下の商品・状況も返品対象外です：
• カスタムオーダー品、特注製品、セール品、ギフトカード
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。クレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、hello@wonderworks.jpまでお問い合わせください。